Medewerker Customer Service

Lelystad
The Netherlands

Missie

Ben jij klantgericht, los je graag problemen op en ben je leergierig? Werk je gestructureerd en kun je goed de klantvraag achterhalen? Dan ben jij de medewerker Customer Service die we zoeken.

Als medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten ten aanzien van al hun vragen en je helpt onze klanten bij het gebruik van onze diensten. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.


Over de job

Wat ga je doen als medewerker Customer Service:

• Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord. Dit kan zijn telefonisch, per e-mail en mogelijk in de toekomst per chat;
• Je analyseert de klantvraag en helpt de klant met een passende oplossing;
• Je zorgt voor een 8+ klantbeleving in al je klantcontact;
• Je registreert de contactmomenten in ons klantsysteem;
• Je signaleert verbeteringen en deelt deze met je teamleider.


Wat we graag zouden zien

• Service zit in je DNA;
• Je bent communicatief sterk, zowel verbaal (telefonisch) als schriftelijk (e-mail/chat);
• Je kunt de klantvraag helder krijgen en het antwoord goed naar de klant verwoorden;
• Stressbestendigheid. Ook als het druk is, blijf jij je rust en vriendelijkheid behouden;
• Goed gevoel voor collegialiteit.

Je hebt:

• 2 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Minimaal MBO werk- & denkniveau;
• Kennis van betalingsverkeer is een pre;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
• Affiniteit met financiële administratie is een pre.

Dit is wat je wint

Als jij onze nieuwe collega wordt, dan bieden wij jou een dienstverband van 32 tot 40 uur in een goede werksfeer met leuke collega’s in een snelgroeiend bedrijf. Je krijgt dan een afwisselende functie met veel uitdaging en goede arbeidsvoorwaarden.

Is dit jouw nieuwe baan? Stuur dan per e-mail je sollicitatie met motievatiebrief en CV naar: Unifiedpost B.V., t.a.v. Siegrid Schaap-van Ommen, hr.nl@unifiedpost.com


Over Unifiedpost

Unifiedpost Group is leverancier van online trusted services (identity, docs, signen en pay). Wij zijn een internationaal Fintech bedrijf met vestigingen in de Nederland, Belgiƫ, Luxemburg, Roemeniƫ en Griekenland. Op dit moment werken er 600+ medewerkers bij de Unifiedpost Group en we groeien snel!

Vanuit onze vestiging in Lelystad met ruim 50 medewerkers leveren wij naast de Identity services (Z login, eHerkenning) ook  diensten onder de labels UPconstruct, Zfactuur en AgroBox. Meer informatie over het bedrijf en de diensten van Unifiedpost kun je o.a. vinden op: www.unifiedpost.com en www.zlogin.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Unifiedpost Group is offering more and more services that require a great deal of trust from our customers. As a result, all roles within any of the companies of the Unifiedpost Group are subject to some form of a background check.  For most roles, this will involve a simple identity and degree verification.  For other roles, we might be required to also verify your criminal record and employment history.

Apply now

Upload jouw CV & motivatiebrief

De file mag maximum 10MB zijn.

Door hieronder op verzenden te klikken, stemt u ermee in dat Unifiedpost Group de hierboven ingediende persoonlijke informatie kan opslaan en verwerken om u de gevraagde inhoud te verstrekken. Raadpleeg voor meer informatie onze privacy policy.