Mitarbeiter mwd technischer Kundenservice

Frankfurt am Main or München

About the job

Deine Aufgaben:

  • In unserem Kundenservice übernimmst Du die Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen
  • Du unterstützt unsere Kunden in der ersten oder zweiten Ebene zu allen Fragen rund um die reibungslose und technische Dokumentenverarbeitung
  • Du analysierst Fehlerbilder und klärst diese, auch zusammen mit Kollegen aus anderen Abteilungen
  • Du führst eigenverantwortlich kleinere Projekte durch, wie z.B. die Anbindung von Datenformaten an unser System

About Unifiedpost

At Unifiedpost Group, our mission is to help customers structure complex financial ecosystems by delivering convenient, smart, digital solutions.

Throughout the world, businesses are digitizing their financial value chain: from contract or order, to invoice, payment and financing. For this evolution to succeed, there must be a trusted network connecting this diverse ecosystem.

Our secure, cloud-based platform empowers businesses by creating a space where this network can exist and deliver streamlined, automated business functions, from e-invoicing and payments processing, to working capital financing, e-identity solutions and more.


We would be happy to see

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits Erfahrungen in der IT Branche sammeln oder besitzt bereits vergleichbare Erfahrungen im Customer Service Bereich
  • Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im technischen Anwendungssupport und im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
  • Du kennst Dich mit Datenformaten wie z.B. XML oder SAP-IDOC aus
  • Du hast gerne Kundenkontakt und besitzt gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Du besitzt ein sicheres und kompetentes Auftreten, bist kommunikationsstark und verfügst über eine Hands-on-Mentalität
  • Du hast ebenso Spaß an Teamwork wie an selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten

This is what you win

Wir bieten Dir:

  • Eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Ein ungezwungenes Arbeitsumfeld, ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice Regelung, 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Eine hervorragende Positionierung in einem der am stärksten wachsenden Technologiemärkte
  • Jede Menge Erfolg und Spaß bei der Arbeit in einem sympathischen und motivierenden Team

Challenges: we’re transforming the world of business communications and transactions. You will develop your technical skills but also your knowledge about business processes.

Responsibility: making a difference in decision-making means you take on responsibility, not just tasks

Common purpose: you grow by learning new skills and we benefit from your knowledge. We all work together towards one goal

Unifiedpost Group is gradually transforming into a more regulated company. As a result, all roles within any of the companies of the Unifiedpost Group are subject to some form of a background check. For most roles, this will involve a simple identity and degree verification. For other roles, we might be required to also verify your criminal record and employment history.


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