Medewerker Customer Service 2e lijns (inbound)

Lelystad
The Netherlands

Over de job

Wat ga je doen als medewerker Customer Service:

  • Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord. Dit kan zijn telefonisch, per e-mail en mogelijk in de toekomst per chat;
  • Je analyseert de klantvraag en helpt de klant met een passende oplossing;
  • Je zorgt voor een 8+ klantbeleving in al je klantcontact;
  • Jij bent hét contactpersoon naar externe afdelingen en verliest hierbij alle lopende zaken niet uit het oog;
  • Indien het werk het toelaat ondersteun je op de 1e lijn;
  • Je adviseert de teamleider over trainingsonderwerpen voor het team.

Over Unifiedpost

Unifiedpost Group is een beursgenoteerde FinTech aanbieder van online trusted services (identity, document management, signing en payment). Wij zijn een internationaal bedrijf met vestigingen in o.a. Nederland, België, Luxemburg, Roemenië, Zwitserland, Frankrijk, Vietnam, Griekenland, de Baltics en de Balkan. Op dit moment werken er 1200+ medewerkers bij de Unifiedpost Group en we groeien snel! Vanuit onze vestiging in Lelystad met ruim 80 medewerkers leveren wij naast de Identity services (Z login, eHerkenning) ook  diensten onder de labels Billtobox en Banqup. Meer informatie over het bedrijf en de diensten van Unifiedpost kun je o.a. vinden op: www.unifiedpost.com en www.zlogin.nl


Wat we graag zouden zien

  • Service zit in je DNA;
  • Je bent communicatief sterk, zowel verbaal (telefonisch) als schriftelijk (e-mail/chat);
  • Je bent analytisch zeer sterk, je kunt de klantvraag helder krijgen en het antwoord goed naar de klant verwoorden;
  • Stressbestendigheid. Ook als het druk is, houd jij het overzicht over alle lopende cases;
  • Een goed gevoel voor collegialiteit.

En daarnaast:

  • Ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Minimaal MBO werk- & denkniveau;
  • Kennis van XML/UBL is een pre;
  • Kennis van betalingsverkeer is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).

Dit is wat jij wint

Wat bieden we jou?

Als jij onze nieuwe collega wordt, dan bieden wij jou een dienstverband van 32 tot 40 uur in een goede werksfeer met leuke collega’s in een snelgroeiend bedrijf. Je krijgt dan een afwisselende functie met veel uitdaging, doorgroeimogelijkheden en goede arbeidsvoorwaarden.

Is dit jouw nieuwe baan? Solliciteer dan via onderstaand formulier of stuur per e-mail je motivatiebrief en CV naar: hr.nl@unifiedpost.com

Apply now

Upload your CV & Motivational Letter

Please upload a file with a maximum filesize of 10MB

By clicking submit below, you consent to allow Unifiedpost Group to store and process the personal information submitted above to provide you the content requested. For more information, please consult our privacy policy.