Manager Customer Service2018-11-27T15:41:28+00:00

Manager Customer Service

Nederland, Lelystad

Omdat onze afdeling Customer Service groeit en omdat we de afdeling verder willen professionaliseren, zijn wij op zoek naar

Manager Customer Service (Lelystad)

Wat ga je doen als manager Customer Service?

De afdeling Customer Service, met ongeveer 20 medewerkers, bestaat uit twee onderdelen; klantenservice en contractverwerking. Je eerste prioriteit is de dagelijkse gang van zaken op de afdeling, zoals het maken van de planning, het verzorgen van rapportages, zorgen dat de interne en externe procedures en wetgeving worden nageleefd, klachtenafhandeling en het behalen van interne en externe sla’s. Ook ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het incidentmanagement en je signaleert en rapporteert verbeteringen. Je hebt operationeel contact met klanten en strategische partners. En last-but-not-least willen we graag dat je de groeiende afdeling verder professionaliseert.

Je hebt:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Een aantal jaren leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en een goede kennis van het Engels;
  • Het vermogen om een team te motiveren en te optimaliseren;
  • Affiniteit met nieuwe technieken en automatisering van processen;
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve instelling.

Je bent:

  • Flexibel, pragmatisch en kunt snel schakelen;
  • Service- en oplossingsgericht met commercieel inzicht;
  • Analytisch, stressbestendig en behoudt het overzicht.

Wat bieden wij:

  • Een fulltime baan;
  • Een afwisselende functie met veel uitdaging;
  • Een super werksfeer en leuke collega’s;
  • Goede arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd? Stuur dan voor 14 december a.s. per e-mail een sollicitatie naar:

UnifiedPost B.V, t.a.v. mevrouw Siegrid Schaap-van Ommen,
hr.nl@unifiedpost.com


Informatie over UnifiedPost:

UnifiedPost Group is leverancier van online trusted services (identity, docs, signen en pay). Wij zijn een internationaal Fintech bedrijf met vestigingen in de Nederland, België, Luxemburg, Roemenië en Griekenland. Op dit moment werken er 260 medewerkers bij de UnifiedPost Group en we groeien snel!

Vanuit onze vestiging in Lelystad met ruim 40 medewerkers leveren wij naast de Identity services (Z login, eHerkenning) ook  diensten onder de labels UPconstruct, Z factuur en AgroBox. Meer informatie over het bedrijf en de diensten van UnifiedPost kun je o.a. vinden op: www.unifiedpost.com en
www.zlogin.nl

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Solliciteer nu!

Ben jij onze nieuwe collega?

KANTOORTIJDEN

9:00 uur – 18:00 uur

KANTOORTIJDEN

9:00 uur – 18:00 uur

This website uses cookies. If you agree to the use of cookies, you will more easily be able to make use of our website and the information you see will be more relevant to you. I accept