Medewerker Customer Service (inbound)

Lelystad
The Netherlands

Over de job

Ben jij klantgericht, los je graag problemen op en ben je leergierig? Werk je gestructureerd en kun je goed de klantvraag achterhalen? Dan ben jij de medewerker Customer Service die we zoeken!


Als medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten ten aanzien van al hun vragen en je helpt onze klanten bij het gebruik van onze diensten. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

 

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?

  • Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord; dit kan zijn telefonisch, per e-mail en mogelijk in de toekomst per chat.
  • Je analyseert de klantvraag en helpt de klant met een passende oplossing.
  • Je zorgt voor een 8+ klantbeleving in al je klantcontact.
  • Je registreert de contactmomenten in ons klantsysteem.
  • Je signaleert verbeteringen en deelt deze met je teamleider.

Over Unifiedpost

Unifiedpost Group is een beursgenoteerde FinTech aanbieder van online trusted services (identity, document management, signing en payment). Wij zijn een internationaal bedrijf met vestigingen in de Nederland, België, Luxemburg, Roemenië, Zwitserland, Frankrijk, Vietnam, Griekenland alsook de Baltics en de Balkan. Op dit moment werken er 800+ medewerkers bij de Unifiedpost Group en we groeien snel! Vanuit onze vestiging in Lelystad met ruim 80 medewerkers leveren wij naast de Identity services (Z login, eHerkenning) ook  diensten onder de labels Billtobox en Banqup. Meer informatie over het bedrijf en de diensten van Unifiedpost kun je o.a. vinden op: www.unifiedpost.com en www.zlogin.nl


Wat we graag zouden zien

  • Ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Minimaal MBO werk- & denkniveau.
  • Kennis van betalingsverkeer is een pre.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
  • Service zit in je DNA.
  • Goed gevoel voor collegialiteit.

En uiteraard ben je:

  • Communicatief sterk, zowel verbaal (telefonisch) als schriftelijk (e-mail/chat).
  • Analytisch, je kunt de klantvraag helder krijgen en het antwoord goed naar de klant verwoorden.
  • Stressbestendig. Ook als het druk is, blijf jij je rust en vriendelijkheid behouden.

Dit is wat jij wint

  • Een baan voor minimaal 24, maar bij voorkeur 40 uur per week.
  • Een passend salaris en natuurlijk de bijbehorende vrije dagen en overige voorwaarden.
  • Goede doorgroeimogelijkheden.
  • Een uitdagende functie bij een mooi en groeiend bedrijf met leuke collega’s.

Is dit jouw nieuwe baan? Solliciteer dan via onderstaand formulier of stuur per e-mail je motivatiebrief en CV naar: hr.nl@unifiedpost.com

Apply now

Upload your CV & Motivational Letter

Please upload a file with a maximum filesize of 10MB